Comprar seu próximo set de pratos na Zarcon é simples, seguro e rápido. Reunimos abaixo todas as informações que você precisa: do passo a passo da compra até as formas de pagamento, prazos de entrega e canais de atendimento. Se ainda restar qualquer dúvida, fale com a gente pelos canais no final desta página, respondemos de igual para igual, baterista para baterista.
1. Escolha seu prato ou kit Navegue pelas linhas Hybrid, EVO, Silent e Acessórios pelo menu superior, ou use a busca para encontrar um modelo específico (Crash 16", Ride 20", Hi-hat 14" etc.). Em cada página de produto você encontra fotos, descrição completa, especificações técnicas e o preço à vista no Pix e parcelado.
2. Adicione ao carrinho Clique em "Comprar" na página do produto. O item é adicionado ao seu carrinho e você pode continuar navegando ou ir direto para o checkout clicando em "Finalizar compra".
3. Calcule o frete Ainda no carrinho, informe seu CEP para visualizar as opções de envio disponíveis para sua região, com prazos e valores. Compras acima de determinados valores têm frete grátis para todo o Brasil, o desconto é aplicado automaticamente quando aplicável.
4. Faça login ou cadastre-se Se já tem conta na Zarcon, faça login. Se é sua primeira compra, preencha um cadastro rápido com nome, e-mail, CPF e telefone. Esses dados são usados exclusivamente para emissão da nota fiscal, contato sobre o pedido e envio.
5. Confirme o endereço de entrega Informe o endereço onde quer receber seus pratos. Confira o CEP, número e complemento — endereços incompletos podem atrasar a entrega.
6. Escolha a forma de pagamento Você pode pagar com Pix (com desconto à vista), cartão de crédito (parcelado em até 12x sem juros), boleto bancário ou demais opções listadas mais abaixo.
7. Revise e confirme o pedido Antes de finalizar, confira todos os dados: produtos, endereço, frete e forma de pagamento. Ao confirmar, você receberá um e-mail com o resumo do pedido e o número para acompanhamento.
8. Acompanhe a produção e envio Assim que o pagamento for aprovado (Pix em minutos, boleto em até 2 dias úteis), preparamos seu pedido para envio. Você receberá um novo e-mail com o código de rastreio assim que a transportadora coletar a encomenda.
Aceitamos os seguintes meios de pagamento, processados com segurança pelo Nuvem Pago:
Os dados do seu cartão são processados em ambiente criptografado e não ficam armazenados em nossos servidores. Toda a transação acontece dentro do gateway de pagamento certificado.
Prazo de envio
Os pedidos são processados e enviados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega varia de acordo com a região e a modalidade de frete escolhida, calculado no momento do checkout.
Enviamos para todo o Brasil pelos Correios e por transportadoras parceiras. O prazo é contado a partir da confirmação do pagamento, em dias úteis, e varia conforme a região, sendo em média:
Frete grátis
Para compras acima de R$300,00 nas regiões Sul e Sudeste.
As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 19h. Em casos excepcionais, podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.
O prazo é estimado pela transportadora e pode sofrer alterações em períodos de alta demanda (Black Friday, Natal) ou em razão de eventos fora do nosso controle (greves, condições climáticas). Em qualquer atraso, nosso atendimento acompanha junto com você.
Você acompanha seu pedido em tempo real de duas formas:
Caso não encontre os e-mails, confira a caixa de spam/lixo eletrônico. Se ainda assim não localizar, fale com nosso atendimento.
Atendemos de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h (horário de Brasília):
Toda compra na Zarcon é acompanhada de nota fiscal eletrônica, emitida no momento do envio e enviada para o e-mail cadastrado no pedido. A NF-e também segue impressa junto à embalagem.
Você tem 7 dias corridos a partir do recebimento para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Os detalhes completos do processo estão na página de Trocas e Devoluções.
Estamos disponíveis de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h (horário de Brasília):
Endereço: Alameda Eduardo Guimarães, 48. Três Figueiras - Porto Alegre/RS. CEP: 91.340-350
KOALA MUSIC LTDA
CNPJ: 42.985.698/0001-91
